返品・返金ポリシー
最終更新日：2026年10月6日
30日間の返品受付
商品到着後30日以内に support@mireilund.com へご連絡いただければ、以下の条件で返品を承ります。複数の商品が別々に届く場合は、ご注文の最後の商品が届いた日を基準とします。期限が土日・祝日に当たる場合は次の営業日まで延長します。この30日間のサービスは、法令に基づく不良品等への権利を制限しません。
- 室内でのサイズ確認・試着を除き、着用・使用・洗濯されていないこと。
- お客様による破損、汚れ、におい、加工がなく、付属品・タグが揃っていること。
- 輸送中に傷まないよう梱包すること。可能であれば元の包装をご利用ください。
返品手数料と送料
返品手数料、再入庫手数料および一律のキャンセル手数料はいただきません。お客様都合による返品の国際送料および返送時に発生する関税・通関費用は、お客様のご負担となります。送料は配送会社、重量、サイズによって異なり、当店による固定の返送料金はありません。不良品、破損、当店の誤配送では当店が必要な返送費用を負担します。
返品の手順
- 返送前にメールで、ご注文番号、商品名、お名前をお知らせください。理由やサイズの問題もお知らせいただけると対応が円滑になります。不良・破損の場合は確認できる写真があると役立ちます。
- 当店から返品手順・返送先をメールでご案内します。事前連絡は返品を正しく受け付けるための手続きであり、法令上の権利を制限するものではありません。
- 商品を十分に梱包し、下記の中国の返品窓口へお送りください。追跡できる配送方法をおすすめします。発送控えと追跡番号を保管し、当店へお知らせください。
- 到着後、通常7営業日以内に商品を確認します。返金は下記の期限に従います。
返品先住所
Mirei Lund – Returns
No. 160 Nijiayan Road, Jiangbei District
Ningbo, Zhejiang 315000, China
米国の販売会社住所、香港の広告会社住所、お届け時の送り状にある差出人住所は返送先ではありません。必ず上記窓口と当店からの案内をご確認ください。
返金の方法と期限
返品された商品を受領・確認した後、返品商品の到着から14日以内に、ご購入時と同じ決済方法へ返金手続きを行います。検品に要する期間はこの14日以内に含まれます。返金手数料はありません。法令によりこれより早い返金等が必要な場合は、その定めに従います。
当店の通常配送料は無料です。別途有料配送をご利用の場合、法令に従い必要な標準配送料を返金しますが、特別に選択された追加配送サービスの差額は対象とならない場合があります。お客様都合の返送料は返金対象外です。銀行・カード会社での入金反映にはさらに数営業日かかる場合があります。お客様の同意なく現金の返金をストアクレジットへ置き換えることはありません。
不良品・破損・誤配送
問題に気づいたらご連絡ください。ご注文番号と問題の内容を確認し、状況に応じて修理、交換または返金をご案内します。必要な送料は当店が負担します。48時間以内の連絡や写真・動画の両方の提出を、法令上の救済を受けるための一律の条件とはしません。不良品等に関する法令上の請求は、30日間の任意返品期間に限定されません。
サイズ交換
サイズが合わない場合は到着後30日以内にご相談ください。在庫と商品の状態を確認し、返品・交換の方法および送料を事前にご案内します。お客様の同意なく交換費用を請求することはありません。当店によるサイズの誤配送の場合は、当店が対応に必要な費用を負担します。
返品対象外となる場合
お客様が使用・洗濯・加工して価値を損なった商品、またはご指定により個別製作・加工された商品は、任意返品の対象外となる場合があります。衛生上の理由による除外は、商品ページに事前に明示した、開封後の返品に適さない衛生シール付き商品等に限ります。通常のセール品であることだけを理由に、30日間の返品受付を一律に除外しません。不良品や誤配送に関する法令上の権利はこれらの除外によって制限されません。
ご注文の取消し・変更
未発送のご注文は、できるだけ早くメールでご連絡ください。処理状況を確認し、可能な場合は取消しや住所・サイズ等の変更を行います。一律10%などのキャンセル手数料はありません。既に発送されている場合は配送を止められないことがあるため、受領後の返品手順をご案内します。法令に基づく解除・返金の権利は制限されません。
受取拒否・長期不在・未着
荷物を受け取れなかった場合はご連絡ください。配送・返送状況を確認し、再配送または返金等をご案内します。実際に発生する再配送等の費用は、必要に応じて根拠と金額を説明し、事前にご相談します。一律に商品代金の50%を差し引く処理は行いません。紛失・配達不能が確認された場合は販売者として対応します。
通信販売の返品特約と法令上の権利
インターネット通信販売には、訪問販売等のクーリング・オフ制度は適用されません。当店は本ポリシーに記載する30日間の任意返品サービスを設けています。この説明は、特定商取引法、消費者契約法、民法その他の適用法令に基づく取消し・解除、契約不適合に対する救済等の権利を排除するものではありません。
販売業者・運営会社
Elevan Commerce LLC
米国ワイオミング州の有限責任会社（LLC）
米国連邦納税者番号（EIN）：98-1971640
30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, United States
電話：+351 938 217 214（ポルトガルの国番号）
Mirei LundはElevan Commerce LLCが所有・運営するオンラインストアです。商品の販売者およびお客様との売買契約の当事者はElevan Commerce LLCであり、ご注文、代金のお支払い、配送、返品・返金、商品に関する責任およびカスタマーサポートを担当します。
広告・マーケティングの委託先
ELEVATE ECOM LIMITED
香港の有限責任会社／事業登録番号：80663230
Unit 1603, 16/F, The L. Plaza, 367-375 Queen’s Road Central, Sheung Wan, Hong Kong
ELEVATE ECOM LIMITEDは、Elevan Commerce LLCから委託を受け、Mirei LundのマーケティングおよびGoogle Adsなどの広告運用を担当します。商品の販売者、店舗所有者、売買契約の当事者ではありません。ご注文・返品・返金および個人情報に関するお問い合わせは、販売者の窓口 support@mireilund.com へお送りください。
米国の上記住所は販売会社の登録所在地・運営所在地です。香港の上記住所は広告運用委託先の登録所在地です。いずれも商品の受取窓口・返送先ではありません。商品の発送元は中国で、返品先は返品・返金ポリシーに記載しています。
お問い合わせ
Mirei Lund / Elevan Commerce LLC
メール：support@mireilund.com
お問い合わせには営業日に順次ご返信します。ご注文に関するご相談では、ご注文番号をお知らせください。